El cliente
- Industria: Ilustración y productos de regalo
- Localización: España
- Empleados: 7
- Fundada en: 2013
Contexto
¿Quién es Pedrita Parker? Ahora ya necesita poca presentación. Pedrita es una ilustradora que diseña con mucho amor y muy poca vergüenza. Tiene su propia tienda online donde vende más de 300 productos diseñados por ella y sus cositas están también repartidas por tiendas bonicas de toda España y parte de Europa.
Hace ya unos par de años que comenzamos a trabajar juntos. Todas y cada una de las campañas que creamos para su marca, son una aventura única llena de cariño y desenfado pero sin perder de vista el objetivo de toda estrategia de email marketing: la conversión y la fidelización.
Las RRSS han sido siempre su principal fuente de tráfico pero, pronto se dió cuenta que tenía que inventar algo para que esa gente que daba likes, compartía sus ilustraciones en Facebook e Instagram, compraba sus productos… volviese una y otra vez a ver todo lo nuevo que había creado y conseguir así que picasen con un nuevo capricho o un regalico.
La suerte es que dió con nosotros y le contamos que eso que ella estaba buscando, ya estaba inventado y tenía un nombre ‘Email marketing’. Y fue así como comenzó nuestra relación.
El primer reto: Conseguir registros
Lo primero que necesitábamos era conseguir una masa de gente a la que poder enviar un email. Así que después de realizar todo el Set Up en Mailchimp, entre otras acciones, activamos un pop up de registro en su site. Que sí, que algunos lo consideran un incordio, pero es un sistema que funciona. Solo tienes que ser un poco ocurrente con el mensaje y of course que nunca ocupe toda la pantalla en el móvil.
850
Registros en BBDD Al comenzar a trabajar juntos
18000
Registros en BBDD Al finalizar los trabajos. ¡Flipas!
Una vez que ya teníamos una audiencia a la que poder impactar por correo electrónico comenzamos a definir la estrategia de email marketing y fuimos determinando las diferentes campañas que llevaríamos a cabo durante los próximos meses. (Aquí solo os vamos a contar el ejemplo de una campaña push en concreto pero el email marketing es mucho más: automatizaciones, emails de recuperación, transaccionales, cross selling, upselling, rettargeting … )
Aspectos que tuvimos en cuenta a la hora de planificar el calendario de envío de campañas:
- Tipo de público
- Dimensión de la BBDD
- Estacionalidad
- Festividades
- Lanzamientos
- Días especiales
- Promociones
- Perioricidad
- Publicaciones en RRSS
- Publicaciones del blog
¡Ojo! Cada cliente es un mundo, así que para cada uno hay que estudiar y determinar los factores que influyen e intervienen en cada caso concreto.
El segundo reto: Black Friday
En Disruptivos ayudamos a nuestros clientes a ‘vender más’ pero también les echamos una mano con su comunicación, asistimos a las sesiones de brainstorming….Y fue de una de esas de donde salió el ya famoso claim para la campaña del viernes negro. De nuevo Pedrita Parker estuvo insuperable.💥
El ‘calentamiento’ de la audiencia se hizo al 100% a través de las RRSS. Se fue contando y adelantando a los seguidores que algo gordo iba a pasar y que si querían ser los primeros en enterarse y acceder antes que nadie a los descuentos, solo había una manera de hacerlo, suscribiéndose a la newsletter de Pedrita.
Después de un tiempo transmitiendo este mensaje a través de Facebook e Instagram consiguiendo así aumentar el número de registros antes del día clave, llegó el momento del lanzamiento de las ofertacas del Black Friday.
Y como ya no hay Black Friday que dure un día, nosotros también alargamos la campaña hasta el Cyber Monday. Y con esa excusa volvimos a impactar a los suscriptores que no habían comprado durante ese período.
Con una nueva news advirtiendo pero de una manera cachonda y divertida la posibilidad de disfrutar todavía de descuentos por tiempo limitado. (Por experiencia sabemos que la gente acepta mejor una comunicación promocional por correo electrónico y te salva del spam si se le cuenta la película con gracia y cariño).
Los resultados de la estrategia para Black Friday
Y después de los dibujitos llega el momento de la mandanga. Como ya hemos llevado a cabo esta campaña dos años, tenemos un poquito de histórico y os podemos contar comparativamente la evolución de los resultados de la campaña de Email Marketing durante el Black Friday 2017 vs 2016
38%
Incremento en Aperturas (2017 vs 2016)
9%
Incremento en Conversión (2017 vs 2016)
95%
Incremento en Transacciones (2017 vs 2016)
45%
Incremento en Ingresos (2017 vs 2016)
Y si comparamos todo lo que ha ocurrido en el año completo… El canal del email ha crecido todo esto
175%
Incremento en Transacciones (2017 vs 2016)
123%
Incremento en Ingresos (2017 vs 2016)
¿Cómo lo ves? Después de ver estos resultados ¿crees que el canal del email marketing aporta algo a la estrategia digital de Pedrita Parker? Teniendo en cuenta además que Zuckerberg cada vez lo pone más difícil para que las publicaciones comerciales se vean en Facebook o Instagram, incluso pagando, pues…
Si todavía no te estás quedando con el contacto de tus seguidores y de todos aquellos que pasan por tu web, estás perdiendo una oportunidad única para poder atraerles a que te visiten, compren o contraten tus servicios de nuevo.
Último consejo
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Caso de éxito destacado en el blog de Mailchimp
Lee en inglés este case study que nos publicaron los de Atlanta
Leer case study en Mailchimp >Consultoría de marketing online.
Una consultoría de marketing digital es mucho más que promocionar productos o servicios; implica identificar los canales más efectivos, optimizar las inversiones, maximizar el ROI y comprender la atribución de resultados.
En nuestro caso, ponemos el ojo en estos aspectos clave para ayudarte a descubrir qué estrategias y herramientas de marketing se adaptan mejor a las necesidades y objetivos.
